山姆超市的會(huì)員續(xù)費(fèi)率高達(dá) 80%，也就是說，一旦消費(fèi)者成為會(huì)員，他們大多都會(huì)選擇續(xù)費(fèi)。

那么，是什么讓他們的續(xù)費(fèi)率如此之高？

真正成功的會(huì)員體系，除了要提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和專屬折扣，更要讓會(huì)員切實(shí)感受到實(shí)在的好處，而不是一個(gè)空洞的身份標(biāo)簽。

山姆會(huì)員的**就在兩方面：優(yōu)惠券和積分返現(xiàn)。

優(yōu)惠券：山姆會(huì)員店會(huì)發(fā)放多種優(yōu)惠券，讓會(huì)員在結(jié)賬時(shí)立即體會(huì)到實(shí)惠，并通過設(shè)置有效期，鼓勵(lì)他們?cè)谌狡谇岸啻芜M(jìn)店消費(fèi)，從而提高復(fù)訪率。

當(dāng)會(huì)員拿到優(yōu)惠券時(shí)，會(huì)想盡辦法在有效期內(nèi)用掉，以獲得**優(yōu)惠。不同使用門檻的優(yōu)惠券滿足了多樣化的購(gòu)物需求，使得會(huì)員因需求所驅(qū)，一再走進(jìn)門店。

積分：**會(huì)員的積分可直接抵現(xiàn)金。每消費(fèi) 1 元積累 2 分，積滿 1000 分可兌換 10 元消費(fèi)券，每月**可兌換 500 元。

這種積分設(shè)計(jì)讓會(huì)員感到每筆開銷都有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)，強(qiáng)化了他們的再次消費(fèi)欲望。人們并非單純追求低價(jià)，更渴望購(gòu)物時(shí)能夠獲得意外驚喜。

山姆的積分體系給了會(huì)員超出預(yù)期的回報(bào)，讓他們感到開心和滿足。

**要分享的這家 50 平米蛋糕烘焙店，就借鑒了山姆的優(yōu)惠券和積分玩法?？恳晃焕习寮右幻麊T工，他們?cè)诎肽陜?nèi)實(shí)現(xiàn)了 80 萬(wàn)元營(yíng)收，會(huì)員開卡率達(dá) 34%，復(fù)購(gòu)率超過 67%。

只需三步，你也能照搬這套玩法，尤其是第三步，**會(huì)讓你眼前一亮。

這種方法不僅適合實(shí)體店——商場(chǎng)、街邊或社區(qū)的餐廳、蛋糕店、咖啡館、服裝店等，也同樣適用于淘寶、京東等電商平臺(tái)。

入會(huì)即享實(shí)惠，讓會(huì)員真切感受到好處

**的會(huì)員制度，**在于留住老客戶并帶動(dòng)他們不斷復(fù)購(gòu)。

通過降低獲客成本，轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的利潤(rùn)流。每一次復(fù)購(gòu)，都在證明業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和盈利能力。

其背后邏輯，可用簡(jiǎn)單公式表示：

• 營(yíng)業(yè)額 = 消費(fèi)次數(shù) × 單次客單價(jià)

• 毛利潤(rùn) = 營(yíng)業(yè)額 × 毛利率

要想在維持毛利的同時(shí)提高營(yíng)業(yè)額，就要提升客戶的消費(fèi)頻率，并可在單筆交易上給予適度折扣，吸引更多購(gòu)買。

正是基于這一原則，這家蛋糕店推出了一款 176 元的年卡會(huì)員。

辦理年卡后，客戶可立得 176 元儲(chǔ)值余額，消費(fèi)時(shí)直接扣減。

為什么剛好是 176 元？這是店主的巧妙設(shè)計(jì)。

6 寸蛋糕定價(jià) 88 元，10 寸蛋糕定價(jià) 176 元。若客戶這次聚會(huì)需 3-4 人的蛋糕，會(huì)員卡可抵扣 88 元，剩余 88 元下次再用，直接鎖定兩次購(gòu)買需求。若聚會(huì)人數(shù)超過 6 人，可一次性兌換 10 寸蛋糕，相當(dāng)于會(huì)員卡成本全免。

從消費(fèi)者角度看，花 176 元年卡，等于白拿儲(chǔ)值，毫無額外支出。

更有收銀臺(tái)小程序碼，掃碼下單可享全場(chǎng) 8 折——88 元蛋糕實(shí)付 70 元，立省 18 元。

同時(shí)，會(huì)員還獲贈(zèng) 10 張滿 20 減 5 的優(yōu)惠券，一次消費(fèi)可用一張。

這樣一來，本來計(jì)劃花 88 元，現(xiàn)在省下 18 元，還可用優(yōu)惠券再減 5 元——要么多買一個(gè)小蛋糕，要么來杯咖啡加甜甜圈。

對(duì)客戶是實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，對(duì)商家而言，一次會(huì)員售出鎖定了 9 次后續(xù)消費(fèi)。

假設(shè)每天用一張滿 20 減 5 元的券，9 次消費(fèi)總額 9×20=180 元，實(shí)際支付 9×15=135 元，相當(dāng)于消費(fèi)者打了 7.5 折。實(shí)惠到位，因此有 90% 顧客愿為此買單。

積分返現(xiàn)：會(huì)員每次消費(fèi)可返現(xiàn) 5%，返現(xiàn)金額存入會(huì)員賬戶，可隨時(shí)直接抵扣現(xiàn)金消費(fèi)。不同于限制品類的優(yōu)惠券，返現(xiàn)更能讓會(huì)員感受到真正的 "錢包存款"，激發(fā)他們把余額花完的欲望。

流程簡(jiǎn)單明了，確保會(huì)員每筆消費(fèi)都能即時(shí)獲取返現(xiàn)，與山姆模式一脈相承。

客戶也許記不住每家店名，但一定會(huì)記得那筆 "小錢包" 的存在

**一步，給客戶打標(biāo)簽，以及分層服務(wù)。

這家店發(fā)現(xiàn)，有些會(huì)員每天早上來買咖啡＋面包當(dāng)早餐；有些則晚上來買甜品或歐包。

店主在后臺(tái)為會(huì)員分類打標(biāo)，通過小程序消息或短信，針對(duì)性地推送早餐套餐或下午茶優(yōu)惠。

當(dāng)晚間常客還會(huì)收到 "當(dāng)日臨期品 6 折" 優(yōu)惠，既吸引他們下單，又幫助店鋪降低烘焙損耗。

所有標(biāo)簽、優(yōu)惠和消息都可在后臺(tái)設(shè)為自動(dòng)化，一次設(shè)置，長(zhǎng)期執(zhí)行，不占用額外人力。

根據(jù)****，店主還會(huì)不斷優(yōu)化套餐和優(yōu)惠券，比如把****的咖啡＋面包套餐做成常駐爆款，投入更多資源推廣。

通過這一系列**化、自動(dòng)化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，店鋪實(shí)現(xiàn)了流量、轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)的良性循環(huán)。

如果你想借鑒這套流程，我們后臺(tái)已準(zhǔn)備好近百套自動(dòng)化營(yíng)銷模板，助你從獲客、轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu)，打造更多盈利場(chǎng)景。