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大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:同樣是送優(yōu)惠券、發(fā)試用裝,有的商家送得熱火朝天,但用戶沒(méi)啥反應(yīng);有的商家發(fā)出去幾十份,**卻能收獲幾百單,轉(zhuǎn)化率高得驚人?
為什么差別這么大?**我們就來(lái)聊一個(gè)很重要的心理學(xué)營(yíng)銷原理,叫做——鳥(niǎo)籠效應(yīng)。
什么是鳥(niǎo)籠效應(yīng)?
簡(jiǎn)單說(shuō),當(dāng)你送給用戶一樣“**的東西”,只要這個(gè)東西足夠有吸引力,能激起用戶一點(diǎn)點(diǎn)“行動(dòng)的開(kāi)始”,那后續(xù)他們往往會(huì)愿意為這件事繼續(xù)投入,哪怕原本對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不感興趣。
比如說(shuō),有些品牌送唇釉小樣,用戶可能原本沒(méi)打算買(mǎi),但拿到小樣試了覺(jué)得不錯(cuò),加上已經(jīng)領(lǐng)了券、也進(jìn)了群,就會(huì)產(chǎn)生一種“都試了,不買(mǎi)好像有點(diǎn)可惜”的心理,這時(shí)候他下單的幾率就非常高。
這就是鳥(niǎo)籠效應(yīng)——讓顧客先邁出一步,然后順勢(shì)接住他,用營(yíng)銷手段把這個(gè)“開(kāi)始”變成轉(zhuǎn)化。
那我們?cè)趺绰涞??我給大家講幾個(gè)真實(shí)的案例。
案例一:一家做手工蛋糕的商家,怎么靠小樣撬動(dòng)30%轉(zhuǎn)化率?
這家店在有贊小程序上推出了一個(gè)“新品體驗(yàn)計(jì)劃”,用戶只需要支付5塊錢(qián)運(yùn)費(fèi),就能收到一塊包裝精致的蛋糕試吃裝。注意,他不是純送,而是收個(gè)象征性的運(yùn)費(fèi),讓用戶更有“付出感”。
然后領(lǐng)取后,商家通過(guò)有贊系統(tǒng),自動(dòng)給這批用戶推送兩張優(yōu)惠券,一張是“滿99減20”,另一張是“首單包郵”。前者提高客單價(jià),后者解決決策門(mén)檻。轉(zhuǎn)化結(jié)果很不錯(cuò),體驗(yàn)用戶里有接近三分之一下單正裝,有人還直接買(mǎi)了3個(gè)品類的組合裝。
這就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“鳥(niǎo)籠流程”:
先讓用戶主動(dòng)領(lǐng)(5元體驗(yàn)),再制造不買(mǎi)就虧的感受(組合券包),**讓他爽快下單(低門(mén)檻包郵)。
案例二:做手賬文具的原創(chuàng)品牌,如何靠**試用,帶動(dòng)5000+分享?
這個(gè)品牌操作更巧妙:他們推出一批“限量50份手賬本體驗(yàn)裝”,但設(shè)置了門(mén)檻:必須“關(guān)注公眾號(hào)+轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈”后才有資格領(lǐng)取。
小樣到手后,用戶會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)“投入了人脈和時(shí)間”,也就更容易認(rèn)真使用這款產(chǎn)品。緊接著,品牌在微信社群里發(fā)放了一張“滿149減30”的專屬券,強(qiáng)調(diào)**領(lǐng)取體驗(yàn)裝的用戶使用。
結(jié)果呢?這批用戶中,不但產(chǎn)生了高比例的正裝下單,還引發(fā)了二次裂變:有不少人把自己的試用體驗(yàn)發(fā)到小紅書(shū)或朋友圈,又帶來(lái)了新的種子用戶。
這說(shuō)明什么?只要你的小樣有價(jià)值,體驗(yàn)流程不“白送”,就一定能撬動(dòng)用戶的自傳播力。
案例三:大眼睛買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)——怎么用簽到送小樣,帶動(dòng)高價(jià)正裝銷量?
他們的操作更典型。通過(guò)有贊的“簽到功能”,設(shè)置了“連續(xù)簽到7天,可領(lǐng)雅詩(shī)蘭黛5ml眼霜體驗(yàn)裝”的福利。
用戶連續(xù)打卡、期待“第7天”的獎(jiǎng)勵(lì),等真正拿到小樣體驗(yàn)后,會(huì)產(chǎn)生兩種心態(tài):
都堅(jiān)持7天了,不如試試正裝;
用了感覺(jué)不錯(cuò),正裝還在限時(shí)優(yōu)惠,干脆下單。
后續(xù)通過(guò)公眾號(hào)推文和社群消息,他們及時(shí)推送了一張“滿699減100”券,設(shè)定時(shí)間限制。結(jié)果在30天內(nèi),有超過(guò)70%的體驗(yàn)用戶下單了正裝,客單價(jià)甚至高于平均水平。
這個(gè)案例特別適合高客單產(chǎn)品。你讓用戶先花時(shí)間、堅(jiān)持行為,再用小樣打開(kāi)產(chǎn)品認(rèn)知,**借助限時(shí)優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)消費(fèi)完成閉環(huán)。
怎么設(shè)計(jì)自己的“鳥(niǎo)籠”?
講了這么多,大家肯定關(guān)心,怎么把這個(gè)方法用在自己的業(yè)務(wù)里。我給你總結(jié)一下,四個(gè)**步驟:
一、選“誘餌”:能**你品牌價(jià)值的小樣
不一定非要正裝分裝,也可以是:
冷飲店的小瓶試飲裝
美業(yè)門(mén)店的1次**體驗(yàn)
零食店的試吃包或新品試吃裝
關(guān)鍵是,它得有“誘惑力”,足以讓人動(dòng)心。
比如:
試用后推送“滿減券+折扣券”
配套“首單包郵”“拼團(tuán)價(jià)”
這些優(yōu)惠要有組合感,用戶會(huì)覺(jué)得“錯(cuò)過(guò)太可惜”。
設(shè)置自動(dòng)發(fā)券規(guī)則
配合小程序彈窗提醒
配套社群、公眾號(hào)推送
用戶一體驗(yàn),整個(gè)引導(dǎo)流程就自動(dòng)跑起來(lái)了。
不是每個(gè)顧客都會(huì)主動(dòng)找上門(mén),但你可以用“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”讓他們邁出**步。關(guān)鍵是:不是送了就完,而是送什么、怎么送、送完之后用什么機(jī)制承接住用戶的“心理慣性”,這些細(xì)節(jié)才是關(guān)鍵。
**分享的這些,不是理論,而是已經(jīng)在真實(shí)商家中跑通的方案,而且是用有贊工具真正落地的。你完全可以拿去照做,甚至復(fù)制模板,結(jié)合你自己的商品去跑**輪測(cè)試。
下一步怎么做?很簡(jiǎn)單:
找一款你的種子產(chǎn)品,拆出體驗(yàn)裝
配一組優(yōu)惠券組合包
在有贊后臺(tái)配置試用工具或自動(dòng)消息
拉起社群或公眾號(hào),配合發(fā)放
跟蹤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化
你就會(huì)發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià),會(huì)在你不知不覺(jué)中穩(wěn)步上升。
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