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關注有贊說 ,智能化運營,處處帶來新增長
文中提到的「有贊智能收銀系統」已準備好齊全套解決方案,與【生意**】聯系可直接獲取
還有**生意工具集,開啟輕松生意,直接復制鏈接使用:
https://www.xinlingshou.com/tools/
一家潮玩店,店員每天只需要用POS「收銀」,就快速讓客戶成為會員,并且會員的復購率達到40%。
以前,這家店要獲得會員,顧客要報手機號、店員電腦錄入,至少1分鐘。買單排隊人一多,根本忙不過來。
現在,顧客打開微信/付款碼,店員只要POS一掃,就能錄入會員信息(手機號、姓名、消費記錄)并核銷優(yōu)惠券,整個過程和平時掃碼付款沒有任何區(qū)別。
接下來,我將分享他們的具體方案,所有門店商家都可以參考學習,部分玩法甚至能直接復用。
以下內容中所用的有贊智能收銀系統和客戶管理系統——
有贊CRM,已經做好完整的解決方案,可直接和【生意**】溝通領取。
5秒入會立享優(yōu)惠,不用排隊,無多余操作
這家潮玩店開在人流量密集的市中心,日均客流有3000,平均每3個人就會有1個人消費,節(jié)假日人流量會更多。
現在,這家店會把一個二維碼貼在柜臺、貨架多個角落,所有到店的顧客只要掃碼,就可以領一張「無門檻5元立減券」。
掃碼就自動成為會員,并添加門店的企業(yè)微信,整個過程只需5秒。
而且有贊收銀系統的POS機,可以在顧客付款的時候,直接識別會員并核銷「無門檻5元立減券」。
整個過程顧客就和平時購物一樣:選好商品—拿出手機支付(微信、支付寶都行)—付款成功。
而店員只需要拿起POS掃碼確認收款,等待下一個顧客重復操作。
實踐剛1個月,這家連鎖的潮玩店就累計了近2萬會員。
這一切簡單的背后原理就是:
1、有贊CRM可以在顧客掃碼后,自動同步手機號、訂單等會員數據,自動建立會員檔案。
2、有贊收銀系統能自動識別CRM里的會員信息,自動核銷優(yōu)惠券。
付款即享優(yōu)惠、累計積分,無需會員碼
這個門店做的第二個事情,就是之前到店消費過的所有會員,只要付款自動累計積分和享受會員折扣。
會員消費和以前一樣:選好商品—拿出手機支付(微信、支付寶都行)—付款成功。
店員拿起POS機確認收款即可。
在后臺,有贊收銀系統會自動識別會員享受折扣,有贊CRM的營銷中心會自動把會員積分通過小程序消息、短信發(fā)送給客戶。
這樣顧客付完款后,就能及時收到積分累計的消息,無形中感知到「原來這個會員還有積分」,強化了會員印象。
這家潮玩店在每個月15日,設置了「會員積分兌換」活動,通過有贊營銷畫布設置后,后臺會自動把活動推送給所有會員。
推送渠道包括小程序消息、企業(yè)微信、短信等。
所有會員點擊活動短鏈,就能兌換領取「積分抵扣券」,這張券可以直接在門店的小程序購買,也可以領取后到線下門店去購買。
而且,這個券還可以送給朋友。會員只需要把抵扣券通過微信分享給朋友,他的朋友就可以打開優(yōu)惠券并注冊成為會員,后面無論是到店還是線上消費,也能直接抵扣。
當月的15日,會員的復購率就上去了,而且還通過分享實現了新會員的增量。
一張抵扣券實現會員復購+用戶增量這兩件事,這就是價值。
這個商家剛實踐1個月,當月的會員復購率就提升了40%。
現在這個品牌的所有連鎖門店都非常愿意做這件事情,因為會員后續(xù)的如何在線上、線下消費,都會綁定到各個門店的業(yè)績里。
所有門店只需要做好一件事情——收銀,后面的會員管理、營銷活動、復購增高,統統都通過有贊智能化客戶運營系統實現。
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