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1.客人到店除了買化妝品,還把它當(dāng)成一種休閑娛樂的方式——門店化妝師會幫客人設(shè)計專屬的妝容,還會手把手教客人化妝。長期維護(hù)真誠的客戶關(guān)系,久而久之成了朋友;
2.「 LazyFamliy 懶人睫毛液」要求門店導(dǎo)購,把每一個到店客人都加到企業(yè)微信上,進(jìn)入公司自己的「私域池」,形成長久的聯(lián)系;
3.一方面,只要添加企業(yè)微信,客戶就能得到一次專屬服務(wù)體驗機(jī)會、優(yōu)惠券,刺激客戶主動增粉。另一方面,提升導(dǎo)購的增粉積極性。利用「有贊企微助手」的「排行榜功能」和「階梯獎勵」功能,LazyFamliy 懶人睫毛液設(shè)計了一套獎勵方案;
4.每一位客戶進(jìn)店,除了企微增粉,LazyFamliy 懶人睫毛液還要求導(dǎo)購用「有贊 CRM 」,為客戶打上標(biāo)簽??蛻魳?biāo)簽的背后,是精確化的服務(wù)與運營,它能幫助我們批量化定位每一位客戶的喜愛偏好,并在日后的觸達(dá)中,選定人群,定向推薦合適的產(chǎn)品或活動,以此提升成交轉(zhuǎn)化;
5.「有贊CRM 」打通了線上線下會員信息,社群內(nèi)互動還能送積分,原來只能靠手動記錄,現(xiàn)在自動就能加上,有了工具的助力,與客戶的互動也變得更方便。
今年母親節(jié),LazyFamliy 懶人睫毛液開展面膜大促活動,其中有一個導(dǎo)購,憑一己之力,賣掉 1 萬+ 面膜,輕松成為銷冠。