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回歸線LOVEYARN是一個生活品牌,從手工編織紗線(毛線)開始到周邊生活物品,旨在讓忙碌的現(xiàn)代都市人放慢節(jié)奏,回歸生活的本質,感受愛,創(chuàng)造愛,傳遞愛。
痛點1:回歸線重視用戶互動,而公域平臺用戶粘性差、活躍度低。
痛點2:公域平臺復購率低,且用戶無法沉淀。
口碑社區(qū)|+會員運營
1.搭建口碑社區(qū),1個月瀏覽量超50萬【引流】
回歸線搭建起了口碑社區(qū)-毛線圈,并設置了毛線秀、圈圈說、編制教程等多個內容板塊,鼓勵用戶積極的參與分享與探討。同時也會開展一系列互動活動,比如品牌小樣試用活動,用戶獲取參與試用資格后,可使用產(chǎn)品并在話題內曬單,只要完成毛線的試織并發(fā)帖即可獲取相應的積分獎勵,積分可兌換優(yōu)惠券或相應產(chǎn)品,有效促活私域用戶并實現(xiàn)種草傳播的目的。
2.通過會員深度運營,提升會員活躍度與復購率【復購】
回歸線將會員分為5個等級,分別是普通會員、高級會員、VIP、至尊VIP、超級至尊VIP,不同等級享受不同的折扣,如普通會員享受9.9折,至尊VIP享受8.5折。同時還給予會員生日優(yōu)惠券、會員日專屬折扣、新線體驗試織等權益。會員升級則通過累積“毛線球”(積分)實現(xiàn),每消費1元獲得1個毛線球,發(fā)帖分享可獲得50毛線球。通過會員權益的差異鼓勵用戶不斷的賺取毛線球,從而提升了用戶活躍度。