一家位于內(nèi)蒙古三四線旅游城市的賣牛羊肉特產(chǎn)店，在旅游淡季，月銷售額都有25萬(wàn)。

它就做了一件事：「讓一生只來(lái)一次的游客，變成終生復(fù)購(gòu)的會(huì)員」。 

要知道全國(guó)旅游城市，90%的游客一生只來(lái)一次，**買了你的特產(chǎn)，明天就回家了。但是很多商家都沒(méi)意識(shí)到，這些回家的游客，其實(shí)可以給你的生意帶來(lái)持續(xù)的復(fù)購(gòu)。

下面我就分享它的方案，非常適合做旅游生意的商家學(xué)習(xí)，甚至所有門店商家都可以參考它的「獲客—復(fù)購(gòu)」玩法。

其實(shí)所有做旅游生意的痛點(diǎn)：靠天吃飯，靠旅行社吃飯，旅游淡季只要沒(méi)人，門店基本就歇業(yè)。

那怎么讓歇業(yè)期間，也能正常經(jīng)營(yíng)呢？這家特產(chǎn)店的方案思路很清晰：

**步：每個(gè)店員都會(huì)在游客前來(lái)消費(fèi)時(shí)告訴他們，只要添加門店的企業(yè)微信好友，注冊(cè)成為會(huì)員。

第二步：會(huì)員可以**領(lǐng)取一張「無(wú)門檻立減10元新人券」，現(xiàn)場(chǎng)就能直接抵扣。

兩個(gè)步驟只需5秒就能達(dá)成。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠券是白撿的便宜，對(duì)商家來(lái)說(shuō)可就變成了復(fù)購(gòu)的契機(jī)。

1、只要游客注冊(cè)成為會(huì)員，有贊智能化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)就能瞬間同步會(huì)員信息。包括手機(jī)號(hào)、購(gòu)買商品、消費(fèi)金額，建立起完整的用戶畫(huà)像。

2、不限于平臺(tái)，無(wú)論顧客是從美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)，甚至是小紅書(shū)來(lái)的。只要下單購(gòu)買，所有平臺(tái)的訂單都能同步到有贊智能化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)里。

當(dāng)客戶留存到有贊智能化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)后，后續(xù)游客回家，也能通過(guò)企業(yè)微信持續(xù)互動(dòng)，包括給他們發(fā)優(yōu)惠券、新品上線。

而這家特產(chǎn)店利用有贊，做了三件事情，下面給你拆解。

**件事：

同步到有贊智能化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的會(huì)員，會(huì)在第七天，自動(dòng)收到這家特產(chǎn)店的感恩消息：

只要點(diǎn)開(kāi)這個(gè)短鏈，游客就會(huì)直接打開(kāi)這家特產(chǎn)店的小程序線上選購(gòu)。

疊加優(yōu)惠券，會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升了近50%，而原本的一次性游客就這樣轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身會(huì)員，這就是價(jià)值。 

第二件事：

平時(shí)不忙的時(shí)候，店員會(huì)主動(dòng)「發(fā)起聊天」。

因?yàn)樗麄兊氖謾C(jī)后臺(tái)，可以實(shí)時(shí)看到會(huì)員在哪個(gè)頁(yè)面停留了幾秒、把什么商品添加到購(gòu)物車等購(gòu)物行為。

這個(gè)時(shí)候，店員就直接在企業(yè)微信給會(huì)員送上一張專屬的優(yōu)惠券，往往就更容易成交。

終生會(huì)員的價(jià)值也遠(yuǎn)不止如此，因?yàn)樗辛粼谒接虻目蛻舳加袕?fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)。

第三件事：

前不久，該店在淡季推出新品，用企業(yè)微信做新品發(fā)售的營(yíng)銷活動(dòng)，這款新品主要由會(huì)員購(gòu)買，一個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了25萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。 

現(xiàn)在，他們已停止與旅行社的合作，專注于通過(guò)企業(yè)微信進(jìn)行老客復(fù)購(gòu)，因?yàn)檫@樣帶來(lái)的生意增長(zhǎng)，無(wú)需如何推廣費(fèi)、坑位費(fèi)，也不需要靠旅行社轉(zhuǎn)介紹，用企業(yè)微信就能通通搞定。 

它的玩法還真的值得所有做特產(chǎn)零食店的商家學(xué)習(xí)，評(píng)論區(qū)留言，我們還有一份特產(chǎn)食品解決方案全景圖，直接領(lǐng)取。

其實(shí)全國(guó)做旅游生意的商家，不光是這家特產(chǎn)店，包括像黑色經(jīng)典、蘇小糖在內(nèi)，很多商家都在用這個(gè)模式做老客生意。

建議所有門店商家都可以學(xué)習(xí)，找到屬于自己的「獲客-復(fù)購(gòu)」的經(jīng)營(yíng)玩法。如果你還有更多想法，點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)鏈接，可以和我們的經(jīng)營(yíng)**1v1直接溝通。

品牌

新華書(shū)店丨百草味丨太太丨 珂拉琪丨奈雪的茶

黑色經(jīng)典丨海南男裝丨有棵樹(shù)丨嗶哩嗶哩丨古井貢酒

華潤(rùn)三九丨謎底丨佰草集丨鉆石世家丨Kappa

行業(yè)

蛋糕烘焙丨餐飲外賣丨運(yùn)動(dòng)戶外丨家電數(shù)碼

綠植鮮花丨滋補(bǔ)保健丨休閑食品丨日用百貨

箱包配飾丨生鮮果蔬丨服飾鞋帽丨茶飲酒水

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